ERP et rentabilité : comment calculer le ROI d’un ERP ?

Le ROI (Return on Investment) mesure le rapport entre le bénéfice tiré d’un investissement et le coût de cet investissement. Dans le cas d’un ERP, il permet de vérifier que le projet contribue effectivement à l’amélioration des performances de l’entreprise.

La formule de calcul ROI est simple :

ROI = [(Gain financier – Coût total du projet) / Coût total du projet] x 100

Mais attention : si la formule est simple, la collecte des données nécessaires au calcul l’est beaucoup moins. Le ROI ne se résume pas à des chiffres sur un devis ou une facture. Il faut considérer les coûts directs et indirects, les gains tangibles et intangibles.

Identifier les coûts complets d’un ERP

Avant de mesurer le ROI, il faut connaître le coût total de possession (TCO) du projet ERP. Celui-ci inclut :

• Le coût de licence (ERP en local) ou d’abonnement (ERP en SaaS)
• Les frais de mise en œuvre : paramétrage, intégration, personnalisation
• La formation des utilisateurs
• Le support et la maintenance
• Les coûts d’infrastructure informatique (serveurs, réseau, etc.)
• Les coûts internes : temps passé par les équipes projet, perte de productivité temporaire
• L’accompagnement au changement
• Les éventuelles prestations externes : consultants, experts, chefs de projet

Ces postes doivent être budgétés sur plusieurs années (généralement 3 à 5 ans) pour obtenir une vision réaliste de l’investissement total.

Identifier les bénéfices financiers et opérationnels

Les bénéfices attendus d’un ERP peuvent être classés en deux grandes catégories :

A. Les bénéfices financiers directs

• Réduction des coûts opérationnels : automatisation des tâches, suppression des redondances
• Optimisation de la gestion des stocks : réduction des surstocks et ruptures
• Amélioration de la facturation et du recouvrement : moins d’impayés, gain de trésorerie
• Gain de temps pour les équipes (=gain de productivité)

B. Les bénéfices indirects (souvent intangibles, mais réels)

• Meilleure prise de décision grâce à des données centralisées
• Augmentation de la satisfaction client
• Renforcement de la conformité réglementaire
• Attractivité renforcée pour les talents (modernité des outils)

Pour convertir ces bénéfices en chiffres, il est recommandé de travailler avec des indicateurs clés de performance (KPI) mesurables avant et après la mise en place de l’ERP.

Top 20 KPI à suivre

Voici quelques méthodes utilisées pour objectiver le ROI d’un ERP :

1. L’analyse coûts/bénéfices : On compare les coûts totaux d’acquisition et de fonctionnement aux gains financiers mesurables sur une durée donnée.
2. Le TCO (Total Cost of Ownership) : Méthode qui permet de calculer le coût global sur plusieurs années en incluant l’ensemble des coûts directs et indirects.
3. La simulation de scénarios : Elle consiste à comparer l’évolution des performances avec ERP versus sans ERP, sur des modèles chiffrés.

Cas pratiques : comment certaines entreprises ont amélioré leur rentabilité grâce à un ERP

Exemple pour une PME industrielle

Une entreprise industrielle souffrait de problèmes récurrents de stock et de délais de livraison mal maîtrisés. En mettant en place un ERP, elle a pu centraliser ses données logistiques et automatiser la gestion de ses approvisionnements.

Résultats :

• 25 % de réduction du stock dormant
• 15 % de baisse des coûts logistiques
• ROI atteint en 18 mois

Exemple pour une entreprise de services

Avant l’ERP, la gestion des plannings et de la facturation était désorganisée. Le nouveau système a permis de gagner un temps précieux dans le traitement administratif.

Résultats :

• 30 % de gain de productivité sur la gestion de projet
• Amélioration du cashflow
• ROI atteint en 14 mois

Conseils pour améliorer le ROI de votre ERP

• Impliquer les utilisateurs clés dès le départ
• Ne pas négliger l’accompagnement au changement
• Former régulièrement les équipes
• Mesurer les KPI avant / après déploiement
• Faire évoluer l’ERP au fil des besoins

Calculer le ROI d’un ERP ne se limite pas à additionner des lignes de budget. C’est une réflexion globale sur la façon dont l’entreprise peut tirer parti de cet outil pour gagner en compétitivité, en agilité et en rentabilité. En anticipant les coûts cachés, en mesurant les gains réels et en mettant en place un pilotage rigoureux, les entreprises peuvent s’assurer que leur ERP devient un levier de création de valeur, et non une charge supplémentaire.

La clé du succès : penser au ROI dès la phase de conception du projet, et l’ajuster en continu tout au long du cycle de vie de la solution.