Ce guide présente 15 KPI importants à suivre en incluant sa définition, la formule pour le calculer, des exemples concrets, et des conseils pour l’améliorer.
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils puissants qui permettent de suivre, évaluer et améliorer différents aspects de votre organisation. Mais avec une multitude de KPI à disposition, lesquels sont vraiment indispensables pour assurer la qualité des soins, l’efficacité opérationnelle et la viabilité financière ?
Ce guide présente 15 KPI en incluant sa définition, la formule pour le calculer, des exemples concrets, et des conseils pour l’améliorer.
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