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Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils puissants qui permettent de suivre, évaluer et améliorer différents aspects de votre organisation. Mais avec une multitude de KPI à disposition, lesquels sont vraiment indispensables pour assurer la qualité des soins, l’efficacité opérationnelle et la viabilité financière ?
Ce guide présente 15 KPI en incluant sa définition, la formule pour le calculer, des exemples concrets, et des conseils pour l’améliorer.
Découvrez 15 KPI importants à suivre répartis en 3 catégories
- Expérience résident (8 KPI)
- Ressources Humaines (4 KPI)
- Santé financière (3 KPI)
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