Ce guide présente les 20 KPI les plus importants pour une entreprise de services en incluant sa définition, la formule pour le calculer, des exemples concrets, et des conseils pour l’améliorer.
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils puissants qui vous permettent de suivre, évaluer et améliorer différents aspects de votre entreprise. Mais avec une multitude de KPI à disposition, lesquels sont vraiment indispensables pour assurer la croissance et la rentabilité de votre entreprise de services ?
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