Infogérance vs hébergement autonome : quel modèle choisir ? 

L’hébergement autonome consiste à conserver la gestion complète de ses infrastructures IT au sein même de son entreprise : serveurs sur site (on-premise), ou parfois dans des datacenters loués. Cela implique : 

• L’achat et le renouvellement des matériels (serveurs, stockage, réseau, etc.) 
• La gestion des licences logicielles 
• L’entretien et la maintenance physique des équipements 
• La surveillance de la sécurité et la gestion des mises à jour 
• La gestion des sauvegardes et des plans de reprise d’activité 

Les avantages de l’hébergement autonome

• Contrôle total : l’entreprise maîtrise entièrement ses équipements, ses configurations et ses données.
• Personnalisation poussée : liberté de choix des matériels, des logiciels, des architectures.
• Pas de dépendance contractuelle à un prestataire d’infogérance IT.

Les limites de l’hébergement autonome

• Compétences internes nécessaires : il faut disposer d’une équipe IT qualifiée capable de gérer la complexité croissante des systèmes.
• Coûts cachés importants : achat de matériel, maintenance, renouvellements réguliers, énergie, espace physique sécurisé, climatiseurs, etc.
• Charge mentale pour la direction IT : disponibilité 24/7 exigée, pression constante pour assurer la disponibilité, la sécurité, et la conformité.
• Faible évolutivité : lorsqu’une croissance rapide ou des pics d’activité surviennent, il faut réinvestir massivement pour faire évoluer l’infrastructure.
• Exposition accrue aux risques cyber si la surveillance de sécurité n’est pas en permanence assurée. 

Un modèle historiquement dominant

L’hébergement autonome a longtemps été le standard par défaut, notamment lorsque les infrastructures Cloud n’étaient pas encore aussi matures et fiables qu’aujourd’hui. Mais les choses ont beaucoup évolué ces dernières années, tant sur le plan technologique qu’en termes de menaces informatiques. 

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L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de ses infrastructures informatiques à un prestataire spécialisé. Concrètement, pour l’hébergement, cela signifie : 

• Externaliser la gestion des serveurs, réseaux, sécurités, mises à jour, sauvegardes, supervision, etc. 
• Disposer d’un accès aux infrastructures sans avoir à les administrer au quotidien. 
• Bénéficier d’un support 24/7 et de contrats de niveau de service (SLA) garantis. 

Les avantages de l’infogérance

1. Un haut niveau de sécurité 
   Les prestataires d’infogérance investissent massivement dans la cybersécurité : systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS), pare-feux de nouvelle génération, antivirus centralisés et surveillés, procédures de gestion des incidents testées régulièrement.
   La majorité des PME ne disposent ni du temps ni des moyens de maintenir ces niveaux de protection en interne.
2. Une expertise pointue toujours à jour
   Les équipes des prestataires sont en veille permanente sur les nouvelles menaces, les vulnérabilités logicielles, les évolutions réglementaires (par ex. la nLPD en Suisse), et les bonnes pratiques de sécurité. 
3. Une prévisibilité financière 
   L’infogérance repose généralement sur des forfaits mensuels tout compris. Cela permet de lisser les investissements, d’éviter les achats ponctuels imprévus, et de maîtriser son budget IT sur plusieurs années. 
4. Une disponibilité renforcée 
   Grâce à la supervision proactive 24/7 et aux plans de reprise d’activité maîtrisés, les systèmes infogérés offrent un très haut taux de disponibilité. En cas d’incident, le prestataire intervient immédiatement, sans que l’entreprise ait besoin de mobiliser ses ressources internes. 
5. Une évolutivité facilitée 
   Besoin de plus de puissance, de stockage ou de nouvelles fonctionnalités ? L’infrastructure est adaptée rapidement, sans les lourds investissements que nécessitent des mises à jour matérielles en interne. 
6. Un confort opérationnel pour la direction 
   L’entreprise se concentre sur son cœur de métier, tandis que le prestataire IT veille au bon fonctionnement quotidien du système d’information. 

Les éventuelles limites de l’infogérance

• Dépendance contractuelle : bien choisir son prestataire est essentiel pour éviter toute forme de verrouillage. 
• Nécessité de clarifier les responsabilités : la rédaction du contrat d’infogérance est un point clé pour définir les périmètres d’intervention, les délais de résolution, les engagements de sécurité et les pénalités en cas de défaillance. 
• Moins de personnalisation sur certaines solutions standards : mais la majorité des prestataires proposent aujourd’hui des solutions sur-mesure selon les besoins du client. 

Hébergement autonome

• Taille de l’entreprise : Très grandes entreprises disposant d’un important département IT
• Compétences internes : Fortes et diversifiées en réseau, sécurité, infrastructures
• Budget IT : Très important et capable d’absorber les investissements matériels
• Souci de conformité : Exigeant une veille réglementaire constante
• Tolérance au risque cyber : Très faible tolérance requise (banques, défense, etc.)

Infogérance

• Taille de l’entreprise : PME, ETI, associations, établissements médico-sociaux
• Compétences internes : Limitées ou centrées sur des aspects métiers
• Budget IT : Recherche de prévisibilité et d’optimisation des coûts
• Souci de conformité : Prestataire garantissant la conformité (nLPD, normes cantonales, etc.)
• Tolérance au risque cyber : Recherchant la sécurisation sans construire toute une équipe dédiée

5. L’infogérance : une solution de confort stratégique

L’infogérance ne doit pas être vue comme une simple externalisation de contraintes techniques, mais bien comme un partenariat stratégique pour garantir la résilience numérique de l’entreprise. 

En confiant à un prestataire spécialisé la supervision, la maintenance et la sécurisation de leur SI, les dirigeants s’offrent : 

• de la tranquillité d’esprit, 
• un haut niveau de sécurité continue, 
• des systèmes toujours à jour, 
• et surtout, la capacité de se concentrer sur la création de valeur et la croissance de leur activité. 

Le choix entre hébergement autonome et infogérance doit se faire de manière pragmatique, en fonction des ressources internes disponibles, du niveau de risque acceptable et des ambitions de croissance de l’entreprise. 

L’infogérance s’impose aujourd’hui comme un accélérateur de transformation numérique pour les PME, en leur apportant des niveaux de service, de sécurité et de disponibilité autrefois réservés aux grandes structures. 

À l’heure où les systèmes informatiques sont devenus le cœur battant des entreprises, faire appel à un prestataire d’infogérance qualifié, expérimenté et à l’écoute de vos spécificités métier devient souvent un choix de sérénité à long terme.