Comment garantir la continuité d’activité grâce à votre infrastructure IT ?

La dépendance accrue au numérique

Aujourd’hui, aucune entreprise — qu’il s’agisse d’une PME industrielle, d’un cabinet de soins à domicile ou d’une multinationale — ne peut fonctionner sans son système d’information.

• Les ERP orchestrent la production, la finance et les ressources humaines.
• Les solutions de GED stockent et sécurisent les documents essentiels.
• Les logiciels métiers pilotent les rendez-vous, la logistique, la relation client.

Une interruption, même de quelques heures, peut provoquer :

• une perte financière directe (ventes ratées, production stoppée)
• une perte de confiance des clients
• une désorganisation interne
• voire des sanctions réglementaires si les données sensibles sont exposées

La continuité d’activité dépend donc directement de la solidité de l’infrastructure IT.

Résilience : un concept global

La résilience informatique ne se résume pas à disposer de sauvegardes. Elle englobe :

1. La capacité à anticiper (identifier les risques en amont)
2. La capacité à résister (disposer d’une infrastructure robuste)
3. La capacité à se rétablir rapidement (plans de reprise efficaces)

Hébergement : la base de la continuité

Choisir le bon modèle d’hébergement

Un ERP ou une application critique peut être hébergé de plusieurs manières :

• On-Premise (dans les locaux de l’entreprise) : maîtrise totale, mais coûts élevés et dépendance à une équipe interne
• Cloud public : agilité et évolutivité, mais risques liés à la localisation des données et à la dépendance au fournisseur
• Cloud hybride : compromis entre sécurité, flexibilité et maîtrise

Le choix dépend du secteur, des exigences réglementaires (RGPD, nLPD en Suisse, normes santé), et surtout du besoin de disponibilité.

Pour en savoir plus, découvrez notre article « ERP Cloud, On-Premise ou Hybride : quel mode d’hébergement choisir ? »

Localisation des données

L’endroit où sont stockées les données est crucial. Un hébergement en Suisse ou en Europe garantit souvent un meilleur contrôle juridique et une conformité renforcée.

Redondance et haute disponibilité

Pour assurer la continuité, l’hébergement doit intégrer :

• Des serveurs redondants (en cas de panne, un autre prend le relais)
• Des sauvegardes automatisées et testées régulièrement
• Des datacenters géographiquement distincts pour éviter qu’un incident local ne touche l’ensemble du système

Sans ces dispositifs, un ERP ou une application stratégique peut s’arrêter brutalement, mettant l’activité en péril.

Construire une sécurité multicouche

Une infrastructure résiliente doit intégrer :

• Pare-feu avancés et segmentation réseau
• Authentification multi-facteurs (MFA)
• Surveillance en temps réel (SIEM, SOC)
• Plan de réponse aux incidents clair et testé

Sans oublier la formation des utilisateurs, souvent maillon faible de la chaîne.

La conformité comme levier de sécurité

Respecter les normes (ISO 27001, RGPD, nLPD) n’est pas seulement une contrainte légale : c’est aussi une manière de structurer et renforcer la résilience de l’infrastructure.

ERP : colonne vertébrale de la continuité

L’ERP comme garant des processus critiques

Un ERP moderne ne se limite pas à centraliser les données. Il devient le socle organisationnel qui assure la continuité opérationnelle.

• Les flux financiers restent accessibles même en cas de crise
• Les plannings de production ou de soins peuvent être adaptés rapidement
• Les données clients et fournisseurs restent disponibles pour honorer les engagements

Scénario concret : une entreprise de soins à domicile

Imaginez une structure de soins à domicile :

• Les rendez-vous des patients sont centralisés dans l’ERP
• Les plannings des infirmiers sont ajustés en temps réel
• Les documents médicaux (stockés via une GED intégrée) restent accessibles depuis le terrain

En cas de panne ou d’attaque, si l’ERP est indisponible, les tournées s’interrompent, les patients ne reçoivent pas leurs soins, et la réputation de l’organisation est mise en danger. Une infrastructure résiliente, avec sauvegardes et redondance, garantit que ce scénario reste théorique.

Plan de continuité et plan de reprise : deux piliers

Plan de continuité d’activité (PCA)

Le PCA définit comment l’entreprise poursuit ses opérations en cas d’incident. Exemple : basculement automatique vers un serveur secondaire pour que l’ERP reste disponible.

Plan de reprise d’activité (PRA)

Le PRA, lui, détaille les étapes pour remettre en route le système après un arrêt complet. Exemple : restauration d’un ERP après une cyberattaque.

Les deux doivent être testés régulièrement pour être efficaces. Trop d’entreprises découvrent trop tard que leurs sauvegardes ne sont pas exploitables…

La résilience : un investissement stratégique

Coût de l’interruption vs coût de la prévention

Selon plusieurs études, une heure d’interruption peut coûter des dizaines de milliers de francs suisses à une PME. L’investissement dans une infrastructure robuste (ERP, hébergement sécurisé, dispositifs de sauvegarde) se révèle donc rentable.

Avantage concurrentiel

Une entreprise capable d’assurer la continuité même en cas de crise inspire confiance. Les clients, partenaires et collaborateurs savent qu’elle est fiable, ce qui devient un avantage concurrentiel non négligeable.

 

Garantir la continuité d’activité, ce n’est pas empiler des solutions techniques. C’est penser l’infrastructure IT comme un tout :

• Un hébergement fiable et localisé, avec redondance et sauvegardes
• Une sécurité multicouche, incluant outils et sensibilisation humaine
• Un ERP central, capable de piloter les processus même en période de crise

La résilience repose sur l’anticipation et la préparation. Les incidents sont inévitables, mais leur impact peut être maîtrisé. Avec une infrastructure solide, une gouvernance claire et un ERP bien intégré, l’entreprise n’est plus vulnérable : elle est prête à affronter l’imprévu, sans jamais perdre sa capacité à fonctionner.

En somme, la continuité d’activité ne dépend pas seulement de la technologie, mais d’une stratégie globale de résilience qui allie hébergement, sécurité et ERP.