Facilitez votre transition vers l’excellence opérationnelle avec notre expertise en accompagnement ERP. Notre équipe dédiée vous guide à chaque étape du projet pour assurer une intégration harmonieuse de l’outil au sein de votre entreprise.
Notre service de support, dédié à l’assistance de nos clients dans l’utilisation de nos solutions ERP, est à votre disposition par téléphone ou email et s’engage à résoudre rapidement vos demandes. Le service est structuré en quatre équipes spécialisées selon les domaines d’activité suivants : RH & Finance, Industrie & Commerce, Santé, et Régie Immobilière.
Le Portail web Clients permet à chaque client de disposer d’un espace personnel en ligne où il peut créer des tickets répertoriant ses demandes de support. Ce portail offre à nos clients une visibilité en temps réel sur l’évolution de leurs tickets et améliore la traçabilité des demandes et des solutions fournies par nos équipes.
L’assistance à distance via TeamViewer garantit des solutions rapides et sécurisées pour résoudre les problèmes informatiques à distance, que ce soit pour des ajustements de configuration, des dépannages logiciels ou des sessions de formation à distance.
Nos formations sont conçues pour vous permettre de maîtriser pleinement votre ERP. Adaptées à vos besoins spécifiques et à votre environnement professionnel, ces sessions de formation offrent une approche pratique et ciblée.
Nos formateurs guident chaque participant à travers les fonctionnalités clés de l’ERP, fournissant des instructions détaillées, des démonstrations pratiques et des conseils personnalisés. Que ce soit à destination d’utilisateurs débutants ou expérimentés, nos formations sont structurées de manière à favoriser une compréhension approfondie du système.
Nos consultants expérimentés travaillent en collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins spécifiques, évaluer leurs processus métier et recommander des solutions ERP adaptées. Nous fournissons des conseils stratégiques, une planification précise et une mise en œuvre efficace pour garantir une transition fluide et maximiser les avantages de votre solution ERP.
Les développements spécifiques représentent une approche sur mesure visant à répondre spécifiquement aux besoins uniques de votre entreprise. Notre équipe de développeurs spécialisés travaille en étroite collaboration avec nos clients pour concevoir, créer et intégrer des fonctionnalités au sein de votre système ERP existant.
Notre service support est disponible via le Portail web Clients, par téléphone et e-mail du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Vous pouvez retrouver toutes les informations ici : En savoir plus
Nos consultants peuvent se rendre dans vos locaux pour fournir une assistance personnalisée et une formation directe à vos équipes, garantissant ainsi une transition fluide vers notre solution ERP.
Nos consultants vous guident dans l’adoption de notre solution ERP et sa configuration optimale selon les exigences spécifiques de votre secteur. Nous personnalisons les fonctionnalités, intégrons des applications tierces, automatisons les processus métier et assurons la conformité réglementaire afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques.
Nos consultants possèdent une expertise spécialisée dans la mise en œuvre et l’utilisation efficace de nos solutions ERP. Ils sont là pour comprendre vos besoins uniques et personnaliser notre solution en conséquence. Leur connaissance approfondie des meilleures pratiques et des fonctionnalités spécifiques de l’ERP garantit une transition fluide et réussie vers cette nouvelle solution.
Que vous soyez une start-up innovante cherchant à maximiser son impact, une entreprise établie en quête de transformation numérique ou une organisation cherchant à optimiser ses processus, nous sommes là pour vous guider et vous accompagner dans vos projets d’évolutions technologiques et stratégiques. Notre équipe d’experts met à votre disposition son expertise approfondie et ses solutions sur mesure pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Téléchargez dès maintenant notre brochure entreprise pour en apprendre davantage sur groupe.iD et l’ensemble de nos prestations informatiques.
Télécharger la brochure
L’industrie 4.0, souvent considérée comme la quatrième révolution industrielle, introduit des technologies de pointe telles que…
La gestion des finances et des ressources humaines (RH) est au cœur du fonctionnement d’une entreprise. Dans cet article, nous allons explorer les…
L’ERP est l’épine dorsale de nombreuses entreprises, centralisant les informations, automatisant les processus et optimisant l’efficacité. Mais, comme tout…
Une question cruciale se pose avant de déployer un logiciel ERP : comment et où l’héberger ? Le type…
Le succès de la mise en place d’un ERP repose en grande partie sur le choix du bon prestataire ERP. Avec une multitude d’acteurs sur le…
Nous proposons des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) qui répondent aux besoins spécifiques de certains métiers et qui permettent de gérer l’ensemble des flux opérationnels, financiers et administratif de votre entreprise.
Nous prenons en charge l’ensemble des environnements informatiques, de la mise à disposition de matériel informatique, en passant par l’implémentation de services Cloud, jusqu’à la gestion complète et la maintenance de votre infrastructure informatique.
Guidés par une expertise pointue en informatique, nous vous accompagnons et vous conseillons dans vos projets d’évolutions technologiques et stratégiques.
